Politique de remboursement

1. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez GOMONI, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous acceptons les retours selon les conditions ci-dessous.

⏳ Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

📦 État du produit
Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être en parfait état,

  • ne pas avoir été utilisé de manière excessive,

  • être retourné dans son emballage d’origine (si possible).

🔄 Procédure
Contactez-nous à : contact@gomoni.fr
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

Nous vous fournirons l’adresse de retour ainsi que la procédure d’expédition.

💰 Remboursements
Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons :

  • soit à un remboursement,

  • soit à un échange, selon votre choix.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement d’origine.

🚚 Frais de retour

  • Produit non conforme ou défectueux : frais pris en charge par GOMONI

  • Changement d’avis : frais à la charge du client